Staff

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Composizione del Team Italiano di Grepolis

Nome	Ruolo
Ashton	Community Manager
cikketto	Co-Community Manager
	Wiki Coordinator
	Forum Senior Team
M1kele	Senior Game Supporter
Kou-EX	Game Supporter
CC510	Game Supporter
Hilda	Game Supporter

Descrizione dei ruoli

Community Manager

Il CoMa, Community Manager, gestisce la community e si occupa di fornire le informazioni in merito alle implementazioni e modifiche che vengono apportate al gioco. Non si occupa della correzione dei bug o dell'implementazione di nuove funzioni del gioco. E' il collegamento diretto tra la community di Grepolis Italia e la InnoGames, si occupa di segnalare i bugs e di far risolvere eventuali malfunzionamenti ai server. Inoltre è il coordinatore del team nella sua formazione e nelle sue attività di controllo.

Co-Community Manager

Il Co-CoMa ha le stesse responsabilità del Community Manager ed è inoltre una persona alternativa da contattare al posto del CoMa.

Senior Moderatore del forum

Il Senior Moderatore del forum è il trainer ed il supervisore dei moderatori nelle loro aree di responsabilità. Si assicura che i moderatori che gli sono stati assegnati svolgano un buon lavoro e si occupino dei problemi nel modo giusto. In caso di reclami nei confronti dei moderatori sono le persone da contattare.

Moderatore del forum

I moderatori (Mods) sono le persone che lavorano direttamente nella community. Rispondono alle domande degli utente dove possibile, chiudono i threads, mantengono le informazioni aggiornate, si assicurano che vengano seguite le regole del forum, aiutano i nuovi utenti nell'utilizzo della board in generale. Il ruolo di moderatore è rivolto a persone maggiorenni.

Supporter di gioco

I supporter di gioco sono simili ai moderatori. Si occupano dei due server a cui sono stati assegnati e devono essere la prima persona da contattare nel caso di una violazione delle regole di gioco o per bisogno di aiuto. Loro hanno la possibilità di bannare gli utenti, si occupano di sanzionare gli insulti, sharing, multiaccount ed in generale assicurano che i giocatori giochino seguendo le regole di gioco. Il ruolo del supporter è rivolto a persone maggiorenni.

Senior Supporter di gioco

Il Senior Supporter di gioco è il trainer ed il supervisore dei supporter nelle loro aree di responsabilità. Loro si assicurano che i supporter che gli sono stati assegnati svolgano un buon lavoro e si occupino dei problemi nel modo giusto. In caso di reclami nei confronti dei supporter sono le persone da contattare.

Wiki moderator

I wiki moderator si occupano della moderazione della piattaforma wiki, vigilano su eventuali vandalismi delle pagine ed implementano nuove pagine.

Ordine di comunicazione

L’iter per i contatti con lo staff sono i seguenti:
Problematiche/Domande per il forum: Moderatore >Senior Moderatore > CoMa
Problematiche/Domande per il gioco: Supporter > Senior Supporter > CoMa
Problematiche/Domande per la wiki: Moderatore Wiki > CoMa