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*'''Staff'''
= '''Composizione del Team Italiano di Grepolis''' =
*'''<font color="red">Community Manager</font>'''
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! Nome                                          !! Ruolo                               
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| align="center" | [https://it.forum.grepolis.com/index.php?members/enigma.37562/ Enigma.] || align="center" | <font color="blue">'''Community Manager'''</font>
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| align="center" | [---] || align="center" | <font color="#800000">'''Forum Team'''</font> 
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| align="center" | [https://it.forum.grepolis.com/index.php?members/formicanatomica.36310/ formicanatomica] || align="center" | <font color="#800000">'''Forum Team'''</font> 
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| align="center" | [https://it.forum.grepolis.com/index.php?members/stregattaa.35583/ Stregattaa] || align="center" | <font color="#CD5C5C">'''Senior Game Supporter'''</font>
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| align="center" | [https://it.forum.grepolis.com/index.php?members/fullorfake.37491/ FullOrFake?] || align="center" | <font color="purple">'''Game Supporter'''</font>
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|-
| align="center" | [https://it.forum.grepolis.com/index.php?members/topolino-98.25816/ Topolino 98] || align="center" | <font color="purple">'''Game Supporter'''</font>
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*'''<font color="blue">Operatore di Gioco</font>'''
= Descrizione dei ruoli =


*'''<font color="green">Moderatore del forum</font>'''


*'''<font color="DEEPPINK">Operatore del Wiki</font>'''
==  Community Manager ==


[['''Importante: si sta cercando un Community Manager! Per maggiori informazioni, visita il forum di TribalWars.net''']]
Il Community Manager (CoMa - Direttore della Comunità) è un Manager della casa produttrice InnoGames con il compito di amministrare la Comunità dei giocatori; questa funzione la esercita svolgendo diversi compiti.
La figura del CoMa è un ponte tra gli utenti e la casa produttrice, non si occupa direttamente dello sviluppo del gioco o della correzione dei bug, ma fornisce agli sviluppatori tutte le informazioni necessarie per sviluppare aggiornamenti, nuove funzionalità e correggere bug a seconda delle segnalazioni e feedback che ha ricevuto dai giocatori.
Compito del CoMa è anche quello di informare i giocatori sugli aggiornamenti e le news riguardanti il gioco, gestire e creare gli eventi e i contest, proporre e configurare i mondi di gioco oltre che gestire, organizzare e supervisionare l'intero Staff di Gioco e del Forum (complessivamente Team di Supporto).
Il CoMa ha anche la responsabilità di assicurare il servizio di assistenza clienti (Supporto) e la Moderazione del Forum e degli altri canali ufficiali così come organizza e supervisiona il team responsabile della sorveglianza e rispetto del Regolamento di Gioco.
Questi compiti sono svolti con l'ausilio dei membri del Team di Supporto, nominati dal CoMa ed a cui vengono delegate parte di queste responsabilità.
 
== Senior Team ==
 
Il Senior Supporter o Senior Mod è il supervisore dei membri del Team nelle loro aree di responsabilità. Loro si assicurano che i Supporter e Moderatori che gli sono stati assegnati svolgano un buon lavoro e si occupino dei problemi nel modo giusto.
Il Senior Team aiuta il CoMa nell'organizzazione del Team e può svolgere incarichi speciali come il reclutamento e il training nonché consigliare il CoMa in tutti gli aspetti del suo lavoro.
Sono le persone da contattare in caso di dubbi o reclami verso l'operato dello Staff.
 
== Moderatore  ==
 
I Moderatori (Mods) sono le persone che lavorano direttamente a contatto con la Community. Rispondono alle domande degli utenti, raccolgono feedback e moderano le discussioni del Forum in modo da mantenere il dialogo ordinato e costruttivo. Con il loro lavoro contribuiscono anche a mantenere aperto il dialogo tra giocatori e Team e sono le prime persone che andrebbero contattate per portare un argomento all'attenzione del Team.
I Mods quindi si occupano di gestire conversazioni, post e sondaggi; mantengono le informazioni aggiornate, si assicurano che vengano seguite le Regole del Forum e aiutano i nuovi utenti a prendere confidenza col gioco e con la Community. Il ruolo di moderatore è rivolto a persone maggiorenni.
 
== Supporter ==
 
I Supporter devono essere la prima persona da contattare nel caso di una violazione delle Regole di Gioco o in caso di problemi tecnici. Il canale di comunicazione ufficiale dei Supporter è il Supporto (Assistenza Clienti / Ticket System); il compito principale dei Supporter è rispondere ai ticket di assistenza e vigilare sull'applicazione del Regolamento di Gioco e sanzionare gli utenti che lo infrangono.
I Supporter hanno la possibilità di bannare gli utenti, si occupano di sanzionare gli insulti, sharing, multiaccount ed in generale assicurano che i giocatori giochino seguendo le regole di gioco. Il ruolo del supporter è rivolto a persone maggiorenni.
 
 
== Wiki moderator ==
 
I wiki moderator si occupano della moderazione della piattaforma wiki, vigilano su eventuali vandalismi delle pagine ed implementano nuove pagine.
 
 
== Ordine di comunicazione ==
 
L’iter per i contatti con lo staff sono i seguenti:
Problematiche/Domande per il forum: Moderatore > Senior Team Member > CoMa
Problematiche/Domande per il gioco: Supporter > Senior Team Member > CoMa

Versione attuale delle 10:36, 28 ago 2024


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Composizione del Team Italiano di Grepolis


Nome Ruolo
Enigma. Community Manager
[-----] Wiki Coordinator
-Dagg- Forum Team
[---] Forum Team
formicanatomica Forum Team
Stregattaa Senior Game Supporter
FullOrFake? Game Supporter
moonlight900 Game Supporter
Topolino 98 Game Supporter

Descrizione dei ruoli

Community Manager

Il Community Manager (CoMa - Direttore della Comunità) è un Manager della casa produttrice InnoGames con il compito di amministrare la Comunità dei giocatori; questa funzione la esercita svolgendo diversi compiti. La figura del CoMa è un ponte tra gli utenti e la casa produttrice, non si occupa direttamente dello sviluppo del gioco o della correzione dei bug, ma fornisce agli sviluppatori tutte le informazioni necessarie per sviluppare aggiornamenti, nuove funzionalità e correggere bug a seconda delle segnalazioni e feedback che ha ricevuto dai giocatori. Compito del CoMa è anche quello di informare i giocatori sugli aggiornamenti e le news riguardanti il gioco, gestire e creare gli eventi e i contest, proporre e configurare i mondi di gioco oltre che gestire, organizzare e supervisionare l'intero Staff di Gioco e del Forum (complessivamente Team di Supporto). Il CoMa ha anche la responsabilità di assicurare il servizio di assistenza clienti (Supporto) e la Moderazione del Forum e degli altri canali ufficiali così come organizza e supervisiona il team responsabile della sorveglianza e rispetto del Regolamento di Gioco. Questi compiti sono svolti con l'ausilio dei membri del Team di Supporto, nominati dal CoMa ed a cui vengono delegate parte di queste responsabilità.

Senior Team

Il Senior Supporter o Senior Mod è il supervisore dei membri del Team nelle loro aree di responsabilità. Loro si assicurano che i Supporter e Moderatori che gli sono stati assegnati svolgano un buon lavoro e si occupino dei problemi nel modo giusto. Il Senior Team aiuta il CoMa nell'organizzazione del Team e può svolgere incarichi speciali come il reclutamento e il training nonché consigliare il CoMa in tutti gli aspetti del suo lavoro. Sono le persone da contattare in caso di dubbi o reclami verso l'operato dello Staff.

Moderatore

I Moderatori (Mods) sono le persone che lavorano direttamente a contatto con la Community. Rispondono alle domande degli utenti, raccolgono feedback e moderano le discussioni del Forum in modo da mantenere il dialogo ordinato e costruttivo. Con il loro lavoro contribuiscono anche a mantenere aperto il dialogo tra giocatori e Team e sono le prime persone che andrebbero contattate per portare un argomento all'attenzione del Team. I Mods quindi si occupano di gestire conversazioni, post e sondaggi; mantengono le informazioni aggiornate, si assicurano che vengano seguite le Regole del Forum e aiutano i nuovi utenti a prendere confidenza col gioco e con la Community. Il ruolo di moderatore è rivolto a persone maggiorenni.

Supporter

I Supporter devono essere la prima persona da contattare nel caso di una violazione delle Regole di Gioco o in caso di problemi tecnici. Il canale di comunicazione ufficiale dei Supporter è il Supporto (Assistenza Clienti / Ticket System); il compito principale dei Supporter è rispondere ai ticket di assistenza e vigilare sull'applicazione del Regolamento di Gioco e sanzionare gli utenti che lo infrangono. I Supporter hanno la possibilità di bannare gli utenti, si occupano di sanzionare gli insulti, sharing, multiaccount ed in generale assicurano che i giocatori giochino seguendo le regole di gioco. Il ruolo del supporter è rivolto a persone maggiorenni.


Wiki moderator

I wiki moderator si occupano della moderazione della piattaforma wiki, vigilano su eventuali vandalismi delle pagine ed implementano nuove pagine.


Ordine di comunicazione

L’iter per i contatti con lo staff sono i seguenti: Problematiche/Domande per il forum: Moderatore > Senior Team Member > CoMa Problematiche/Domande per il gioco: Supporter > Senior Team Member > CoMa