Staff

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Composizione del Team Italiano di Grepolis

Nome	Ruolo
Ashton	Community Manager
cikketto	Co-Community Manager
thelosciu	Wiki Coordinator
	Forum Senior Team
	Forum Team
M1kele	Senior Game Supporter
CrazyHat	Senior Game Supporter
Thann	Game Supporter
joselhito	Game Supporter
ReLaerte	Game Supporter
Arci	Game Supporter
Phaphee	Game Supporter
Marna86	Game Supporter

Descrizione dei ruoli

Community Manager

Il CoMa, Community Manager, gestisce la community e si occupa di fornire le informazioni in merito alle implementazioni e modifiche che vengono apportate al gioco. Non si occupa della correzione dei bug o dell'implementazione di nuove funzioni del gioco. E' il collegamento diretto tra la community di Grepolis Italia e la InnoGames, si occupa di segnalare i bugs e di far risolvere eventuali malfunzionamenti ai server. Inoltre è il coordinatore del team nella sua formazione e nelle sue attività di controllo.

Co-Community Manager

Il Co-CoMa ha le stesse responsabilità del Community Manager ed è inoltre una persona alternativa da contattare al posto del CoMa.

Senior Moderatore del forum

Il Senior Moderatore del forum è il trainer ed il supervisore dei moderatori nelle loro aree di responsabilità. Si assicura che i moderatori che gli sono stati assegnati svolgano un buon lavoro e si occupino dei problemi nel modo giusto. In caso di reclami nei confronti dei moderatori sono le persone da contattare.

Moderatore del forum

I moderatori (Mods) sono le persone che lavorano direttamente nella community. Rispondono alle domande degli utente dove possibile, chiudono i threads, mantengono le informazioni aggiornate, si assicurano che vengano seguite le regole del forum, aiutano i nuovi utenti nell'utilizzo della board in generale. Il ruolo di moderatore è rivolto a persone maggiorenni.

Supporter di gioco

I supporter di gioco sono simili ai moderatori. Si occupano dei due server a cui sono stati assegnati e devono essere la prima persona da contattare nel caso di una violazione delle regole di gioco o per bisogno di aiuto. Loro hanno la possibilità di bannare gli utenti, si occupano di sanzionare gli insulti, sharing, multiaccount ed in generale assicurano che i giocatori giochino seguendo le regole di gioco. Il ruolo del supporter è rivolto a persone maggiorenni.

Senior Supporter di gioco

Il Senior Supporter di gioco è il trainer ed il supervisore dei supporter nelle loro aree di responsabilità. Loro si assicurano che i supporter che gli sono stati assegnati svolgano un buon lavoro e si occupino dei problemi nel modo giusto. In caso di reclami nei confronti dei supporter sono le persone da contattare.

Wiki moderator

I wiki moderator si occupano della moderazione della piattaforma wiki, vigilano su eventuali vandalismi delle pagine ed implementano nuove pagine.

Ordine di comunicazione

L’iter per i contatti con lo staff sono i seguenti:
Problematiche/Domande per il forum: Moderatore >Senior Moderatore > CoMa
Problematiche/Domande per il gioco: Supporter > Senior Supporter > CoMa
Problematiche/Domande per la wiki: Moderatore Wiki > CoMa